M1S3 Estructura de carpetas

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Fallas y soluciones de un sistema operativo

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Pasos para instalar el sistema operativo Windows en un equipo de cómputo. 1. Inserta el disco de instalación o la unidad flash. Para instalar un sistema operativo nuevo en Windows, debes tener la herramienta de instalación del sistema operativo en un DVD o una unidad flash, y el disco o la unidad flash a su vez insertados en la computadora. En caso de que no tengas una versión del sistema operativo que quieras instalar, podrás descargar uno de los siguientes sistemas operativos: ·          Windows 10 ·          Windows 8 ·          Windows 7 2. Reinicia la computadora. Mantén presionado el botón de "Encendido" de la computadora para apagarla, espera unos pocos segundos y presiona otra vez el botón de "Encendido" para iniciar de nuevo la computadora. 2.    3. Espera a que aparezca la primera pantalla de inicio de la computadora. Cuando aparezca la pantalla de inicio, tendrás unos pocos instantes para poder presionar la tecla de configuración.
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Programas de diagnóstico y formatos  Un programa de  diagnóstico  es un software que permite monitorear y en algunos casos controlar la funcionalidad del hardware, como: computadoras, servidores y periféricos, según el tipo y sus funciones. CPU-Z CPU-Z es un pequeño programa que  escanea tu sistema en busca de la configuración de hardware interna . Es indispensable si alguna vez deseas actualizar las partes de su PC y quieres evitar problemas de incompatibilidad. Pero también sirve para cuando olvidas qué componentes ha instalado, especialmente si construiste tu PC, así como para verifiar los componentes al comprar un PC usado de alguien en quien no confías del todo. WiFi Analyser WiFi Analyzer es una herramienta gratuita que hace exactamente lo que su nombre dice:  analiza la configuración de tu red Wi-Fi para ver si tu canal inalámbrico está interfiriendo con otras redes Wi-Fi cercanas .Una vez analizado, recomendará una configuración de canal. No es perfec
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M3S2: Brinda soporte técnico a distancia                                Romero Proa María Fernanda Servicio de soporte técnico a distancia en línea El soporte técnico a distancia es un servicio remoto para la prevención y/o solución de problemas técnicos de hardware y software en las computadoras. Consiste en una asistencia para ayudar al usuario a resolver cualquier tipo de problema con su computadora a través de largas distancias por medio de muchos tipos de contacto. Formas de dar soporte técnico : Vía telefónica: Es el que se utiliza más comúnmente por las empresas,   este se puede hacer en el nivel 1 que es atender el problema del cliente y nivel 2 que es ayudarlo en que resuelva el problema con ayuda de la llamada. Vídeo llamada: En éste se tiene un contacto visual técnico/cliente, por lo que, facilita el trabajo de la explicación al técnico y al cliente seguir las instrucciones que se están indicando. Uno de los programas más usados para vídeo llamad
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